FAQs

¿Necesito una tarjeta de crédito para alquilar un coche?

Sí, es obligatorio tener una tarjeta de crédito para alquilar un coche.
Por acuerdo mutuo con todas las empresas de alquiler de coches portuguesas, es esencial presentar una tarjeta de crédito al alquilar un vehículo.
Solo aceptamos tarjetas de crédito.
No se aceptan tarjetas prepagas, tarjetas de crédito virtuales ni tarjetas de débito.

Razón:

  • Dado que está alquilando un vehículo, que es un bien mueble, la empresa de alquiler requiere una garantía y un compromiso de que el coche será devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado.
  • Negligencia
  • Peajes electrónicos
  • Multas de tráfico
  • Falta/reemplazo de combustible
  • Etc.
¿Dónde se encuentran sus mostradores?

Actualmente, disponemos de tres oficinas:

  • Oficina de Faro
    Está situado en el Masterent Office Park, en la siguiente dirección: Rua Samuel Gacon, 9, Montenegro - 8005-282, Faro.
    A 400 m del aparcamiento P4 del Aeropuerto de Faro.
    Ubicación: https://maps.app.goo.gl/B7orEdTLHiMVR7L87
     
  • Oficina de Lisboa
    Está situado en la zona de Prior Velho, en Lisboa. En la siguiente dirección: Rua da Guiné nº27, Armazém 1, 2685-337, Prior Velho-Lisboa.
    A 8 minutos en coche del Aeropuerto de Lisboa.
    Ubicación: https://maps.app.goo.gl/FWJzMrbQMEvpsAq59
     
  • Oficina de São Brás de Alportel (Oficina central)
    Está situado en el centro del pueblo de São Brás de Alportel, en la siguiente dirección: Avenida da Liberdade Nº15, 8150-101, São Brás de Alportel.
    Ubicación: https://maps.app.goo.gl/vY54jE1KaBsbDGYX7
¿Puedo alquilar un coche en cualquier lugar de Portugal?

Entregamos y recogemos vehículos en toda la región del Algarve y en las ciudades y aeropuertos de Lisboa y Faro.

¿Cuál es la edad mínima para alquilar un coche en Portugal?

La edad mínima para alquilar un coche en Portugal es de 21 años. Se aplicará un cargo adicional de 5 € por día para conductores de hasta 24 años.
Sin embargo, independientemente de la edad del conductor, debe haber tenido el permiso de conducir durante al menos un año.

¿Cómo funciona el servicio Via Verde?

Es un servicio obligatorio que cubre todos los peajes nacionales, puentes y aparcamientos en los aeropuertos.
El servicio tiene un coste de 1,85 € por día, con un máximo de 18,50 € por mes de alquiler. Los cálculos finales se realizarán unos días después de la devolución del vehículo. Los peajes se cargarán en la tarjeta de crédito proporcionada. Sin embargo, si no ha utilizado el servicio Via Verde, se le reembolsará la cantidad total.

¿Puedo llevar el coche a España?

Se puede llevar el coche a España, pero se debe adquirir un seguro adicional (Green Card para España). Este seguro adicional activa la asistencia en viaje fuera de Portugal. Todos los vehículos incluyen seguro CDW. Los clientes también pueden contratar el Super CDW adicional para eliminar el deducible (reducirlo a cero). Esto elimina la responsabilidad del arrendatario en caso de averías o daños. Sin embargo, no están cubiertos los neumáticos, las llaves perdidas, los errores de combustible, el embrague y la caja de cambios.

¿Qué debo hacer en caso de accidente o avería?

En caso de accidente, debe contactar inmediatamente con las autoridades.
A continuación, debe ponerse en contacto con nosotros para que podamos darle instrucciones sobre cómo proceder.
En caso de avería, también debe ponerse en contacto con nosotros.
Ofrecemos soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, y puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento llamando al siguiente número: (+351) 915555555.

¿Cuál es el coste adicional si alquilo un coche en Lisboa pero lo devuelvo en el Algarve?

Los alquileres de ida entre Lisboa y el Algarve tendrán un coste adicional de 100 €, pero solo si el periodo de alquiler es inferior a 7 días.

Política de combustible

Debe devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que se le entregó al inicio del alquiler. Si devuelve el coche con menos combustible del que tenía, se le cobrará la diferencia.