FAQs

Ai-je besoin d'une carte de crédit pour louer une voiture ?

Oui, il est obligatoire d'avoir une carte de crédit pour louer une voiture.
Par accord mutuel avec toutes les entreprises de location de voitures portugaises, et puisque notre gouvernement a imposé par la loi d'installer dans toutes les voitures rent-a-car un transpondeur de péage attaché à une carte de crédit il est essentiel de présenter et de laisser détails d'une carte de crédit lors de la location d'un véhicule.

Nous n'acceptons que les cartes de crédit.
Les cartes prépayées, les cartes de crédit virtuelles ou les cartes de débit ne sont pas acceptées.

Raison :

  • Comme vous louez un véhicule, qui est un bien mobilier, la société de location exige une garantie et un engagement que la voiture sera retournée dans le même état que celui dans lequel elle a été remise.
  • Négligence
  • Péages électroniques
  • Amendes routières
  • Manque/remplacement de carburant
  • Etc.
Où se trouvent vos bureaux?

Actuellement, nous avons trois comptoirs :

  • Bureau de Faro
    Situé au Masterent Office Park, à l'adresse suivante : Rua Samuel Gacon, 9, Montenegro - 8005-282, Faro.
    À 400m du parking P4 de l'aéroport de Faro.
    Emplacement : https://maps.app.goo.gl/B7orEdTLHiMVR7L87
  • Bureau de Lisbonne
    Situé dans la zone de Prior Velho, Lisbonne. À l'adresse suivante : Rua da Guiné nº27, Armazém 1, 2685-337, Prior Velho-Lisbonne.
    À 8 minutes en voiture de l'aéroport de Lisbonne.
    Emplacement : https://maps.app.goo.gl/FWJzMrbQMEvpsAq59
  • Bureau de São Brás de Alportel (Siège social)
    Situé sur l'avenue principale de la village de São Brás de Alportel, à l'adresse suivante : Avenida da Liberdade Nº15, 8150-101, São Brás de Alportel.
    Emplacement : https://maps.app.goo.gl/vY54jE1KaBsbDGYX7
Puis-je louer une voiture partout au Portugal ?

Nous livrons et récupérons des véhicules partout dans l'Algarve ainsi qu'à Lisbonne et Faro, dans leurs villes et aéroports.

Quel est l'âge minimum pour louer une voiture au Portugal ?

L'âge minimum pour louer une voiture au Portugal est de 21 ans. Un supplément de 5€ par jour est appliqué pour les conducteurs jusqu'à 24 ans.
Cependant, quel que soit l'âge du conducteur, celui-ci doit être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins un an.

Comment fonctionne le service Via Verde ?

Il s'agit d'un service obligatoire couvrant tous les péages nationaux, les ponts et les parkings dans les aéroports.
Le service coûte 1,85 € par jour, avec un maximum de 18,50 € par mois de location. Les frais finaux seront calculés quelques jours après le retour du véhicule. Les péages seront débités sur la carte de crédit fournie. Toutefois, si vous n'avez pas utilisé le service Via Verde, vous serez entièrement remboursé.

Puis-je emmener la voiture en Espagne ?

Les voitures peuvent être emmenées en Espagne, mais une assurance supplémentaire (Green Card pour l'Espagne) doit être souscrite. Cette assurance supplémentaire active l'assistance voyage en dehors du Portugal. 

Que faire en cas d'accident ou de panne ?

En cas d'accident, vous devez immédiatement contacter les autorités.
Ensuite, contactez-nous afin que nous puissions vous donner des instructions sur la marche à suivre.
En cas de panne, vous devez également nous contacter.

Nous vous recommandons de prendre des photos
Nous offrons un support 24h/24 et vous pouvez nous joindre à tout moment par téléphone au numéro suivant : (+351) 915555555.

Quel est le coût supplémentaire si je loue une voiture à Lisbonne mais la retourne dans l'Algarve ?

Les locations en aller simple entre Lisbonne et l'Algarve entraîneront des frais de 100 €, mais uniquement si la période de location est inférieure à 7 jours. 

Politique de carburant

Vous devez rendre le véhicule avec le même niveau de carburant qu'il avait au début de la location. Si vous le rendez avec moins de carburant qu'à la réception, la différence vous sera facturée.